Refusionspolitik

Senest opdateret: 25. oktober 2026

Returneringer og annulleringer

Om du kan returnere, afhænger af varerne i din ordre.

Hvis returnering accepteres, skal varerne returneres i samme stand, som de blev modtaget: ubrugte, med mærker og i den originale emballage eller som anført i returneringsvejledningen. Vi kan reducere din refusion, hvis varen er brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt.

Medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning eller udtrykkeligt er angivet på vores website eller i vores politik, accepterer vi ikke returneringer.

Du kan anmode om annullering eller fjernelse af varer fra din ordre, indtil varen er afsendt.

Sådan starter du en returnering eller annullering

Hvorvidt anmodninger om returnering eller annullering accepteres, afhænger af vilkårene ovenfor og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Start din anmodning om returnering eller annullering ved at logge ind på din konto.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare.

Undtagelser og varer, der ikke kan byttes

Nogle varer kan muligvis ikke returneres, som angivet i returneringsbetingelserne ovenfor, i produktbeskrivelsen, på websitet eller ved køb i butikken.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Ombytning

Kontakt os for at høre om mulighederne for ombytning, inden du sender din vare retur.

Returneringer og annulleringer i Den Europæiske Union

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union og køber varer online, kan du have ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, hvor du modtager dine varer, uanset årsag, medmindre en undtagelse gælder.

Når du har meddelt os, at du vil annullere, skal du sende varerne retur inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din annullering. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har sendt dem retur.

Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og omkostningerne til standardlevering, hvis du har betalt for leveringen. Vi er ikke forpligtet til at refundere yderligere beløb, der er betalt for ekspres- eller premiumlevering ud over omkostningerne til standardlevering.

For at anmode om en returnering skal du følge vejledningen ovenfor under "Sådan starter du en returnering". Kontakt os for at anmode om en annullering.

Returneringer og annulleringer i Storbritannien

Hvis du er forbruger i Storbritannien og køber varer online, kan du have ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, hvor du modtager dine varer, medmindre en undtagelse gælder.

Når du har meddelt os, at du vil annullere, skal du sende varerne retur til os inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer eller har modtaget dokumentation for, at du har sendt dem retur.

Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og omkostningerne til standardlevering, hvis du har betalt for leveringen. Vi refunderer muligvis ikke yderligere beløb, der er betalt for ekspres- eller premiumlevering ud over omkostningerne til standardlevering.

For at anmode om en returnering skal du følge vejledningen ovenfor under "Sådan starter du en returnering". Kontakt os for at anmode om en annullering.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet via din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er angivet. Det kan tage noget tid, før din bank eller betalingsudbyder har behandlet og bogført refusionen.

Hvis du ikke kan se din refusion inden for rimelig tid efter, at den er godkendt, så kontakt os.

Denne politik begrænser ikke de rettigheder, du kan have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder rettigheder, der kan gælde, hvis varer er defekte, ikke svarer til beskrivelsen, ikke leveres inden for den krævede eller aftalte tidsramme eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt

For at anmode om en annullering, starte en returnering, høre om en returnering, spørge om ombytning eller anmelde beskadigede varer bedes du kontakte os på sagevow@gmail.com eller bruge kontaktoplysningerne under politik for kontaktoplysninger.