Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 25. lokakuu 2026

Palautukset ja peruutukset

Palautusoikeus riippuu tilauksesi tuotteista.

Jos palautukset hyväksytään, tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin: käyttämättöminä, merkintöineen ja alkuperäisessä pakkauksessa tai palautusohjeissa muuten mainitulla tavalla. Voimme pienentää hyvitystäsi, jos tuotetta on käytetty, se on vaurioitunut tai sitä on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

Ellei sovellettava laki toisin vaadi tai verkkosivullamme tai käytännössämme ole toisin nimenomaisesti ilmoitettu, emme hyväksy palautuksia.

Voit pyytää tilauksen peruutusta tai tuotteiden poistamista tilauksesta siihen asti, kunnes tuote on lähetetty.

Näin aloitat palautuksen tai peruutuksen

Palautus- tai peruutuspyyntöjen hyväksyminen riippuu yllä olevista ehdoista ja sovellettavan lain mukaisista oikeuksistasi.

Aloita palautus- tai peruutuspyyntösi kirjautumalla tilillesi.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen.

Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi vaihtaa

Joitakin tuotteita ei välttämättä voi palauttaa, kuten yllä olevissa palautusehdoissa, tuotetiedoissa, verkkosivustolla tai myymälässä ostettaessa on ilmoitettu.

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää siitä, voiko tietyn tuotteen palauttaa.

Vaihdot

Ota meihin yhteyttä ja kysy vaihtovaihtoehdoista ennen kuin palautat tuotteen.

Palautukset ja peruutukset Euroopan unionissa

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa ja ostat tuotteita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteet, ellei jokin poikkeus ole voimassa.

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa.

Hyvitämme oikeutetut peruutetut tilaukset 14 päivän kuluessa siitä, kun meille on ilmoitettu peruutuksestasi. Voimme kuitenkin pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai saaneet todisteen siitä, että olet palauttanut ne.

Oikeutetuissa peruutuksissa hyvitämme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulut, jos maksoit toimituksesta. Emme ole velvollisia hyvittämään lisämaksuja, jotka on maksettu pika- tai premium-toimituksesta vakiotoimituksen kulujen lisäksi.

Pyydä palautusta noudattamalla yllä olevia ohjeita kohdassa ”Näin aloitat palautuksen”. Pyydä peruutusta ottamalla meihin yhteyttä.

Palautukset ja peruutukset Yhdistyneessä kuningaskunnassa

Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja ostat tuotteita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteet, ellei jokin poikkeus ole voimassa.

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tuotteet meille 14 päivän kuluessa.

Hyvitämme oikeutetut peruutetut tilaukset 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai saaneet todisteen siitä, että olet palauttanut ne.

Oikeutetuissa peruutuksissa hyvitämme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulut, jos maksoit toimituksesta. Emme välttämättä hyvitä lisämaksuja, jotka on maksettu pika- tai premium-toimituksesta vakiotoimituksen kulujen lisäksi.

Pyydä palautusta noudattamalla yllä olevia ohjeita kohdassa ”Näin aloitat palautuksen”. Pyydä peruutusta ottamalla meihin yhteyttä.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos se hyväksytään, summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi, ellei toisin ilmoiteta. Pankkisi tai maksupalvelusi voi tarvita jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.

Jos et näe hyvitystä kohtuullisen ajan kuluessa sen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä.

Tämä käytäntö ei rajoita oikeuksia, joita sinulla voi olla sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla, mukaan lukien oikeudet, joita voidaan soveltaa, jos tuotteet ovat viallisia, eivät vastaa kuvausta, niitä ei toimiteta vaaditussa tai sovitussa ajassa tai ne eivät muuten ole sovellettavan lain mukaisia.

Yhteystiedot

Jos haluat pyytää peruutusta, aloittaa palautuksen, tiedustella palautuksesta, kysyä vaihdosta tai ilmoittaa vaurioituneista tuotteista, ota meihin yhteyttä osoitteessa sagevow@gmail.com tai käytä yhteystietoja täällä: yhteystietokäytäntö.